У ГРОМАДАХ ЗМІНЮЮТЬ ПРАВИЛА РОБОТИ СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ

14 січня 2026 року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову №64 «Деякі питання організації надання соціальних послуг». Документ встановлює чіткі правила: як виявляють людей у складних життєвих обставинах, як оцінюють їхні потреби і хто відповідає за допомогу.

   Основні положення постанови

  Постанова №64 встановлює єдині правила організації соціальної роботи на рівні територіальних громад і регіонів відповідно до законодавства у сфері соціальних послуг.

  Документ регулює:

• порядок звернення громадян за соціальними послугами;
• оцінювання потреб особи або сім’ї;
• ведення соціального випадку;
• складання індивідуального плану надання соціальних послуг;
• укладення договору про надання соціальних послуг;
• визначення навантаження та кількості соціальних менеджерів.

  Хто може отримати соціальні послуги?

  Соціальні послуги надаються особам і сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах або належать до вразливих груп населення.

  Для отримання послуг громадянин подає заяву та необхідні документи до органів соціального захисту населення або до надавача соціальних послуг.

Що змінилося

Постанова №64:

• запровадила новий порядок організації соціальних послуг;
• замінила попередні нормативні акти у цій сфері;
• уточнила процедуру подання заяв;
• визначила систему соціального супроводу та ведення випадку.

   Тепер прописано весь шлях – від першого сигналу про проблему до завершення підтримки. Є первинне, поглиблене та повторне оцінювання потреб. Зрозуміло визначено, як ухвалюють рішення про надання, відмову чи припинення послуг. Якщо ситуація критична – допомогу можуть надати одразу, без відкриття «випадку».

  Ключова людина в цій системі – соціальний менеджер. Норма – один фахівець на 10 тисяч мешканців громади.

  Простими словами, соціальний менеджер – це працівник виконавчого органу сільської, селищної чи міської ради (а також районної в місті, якщо вона створена), який організовує надання соціальних послуг у громаді. Він координує процес, консультує, приймає управлінські рішення і відповідає за ведення випадку відповідно до Закону України «Про соціальні послуги».

  Саме ця людина оцінює потреби сім’ї чи окремої особи, готує план підтримки, взаємодіє з надавачами послуг, волонтерами, громадськими організаціями та контролює якість допомоги. Ідея проста: щоб у кожній громаді була конкретна відповідальна особа і зрозумілий порядок дій.

  Детальніше за посиланням — https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/64-2026-%D0%BF…

  Документ набрав чинності у січні 2026 року та став основним нормативним актом, який регулює організацію надання соціальних послуг в Україні.